Российская Федерация, г. Москва.
Редакция № 01 от 16 октября 2026 г.

Настоящий документ далее по тексту именуется – Оферта / Договор.

Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Культурная платформа» (далее — Культурная платформа / Организатор) в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, предлагает неограниченному кругу лиц (далее — Покупатель / Слушатель) заключить договор оказания услуг по организации и проведению офлайн-мероприятий на условиях, изложенных ниже.

Оплата заказа (включая первый платеж при оплате частями или с использованием сервисов рассрочки/сплита), а также подтверждение согласия с условиями Оферты при оформлении заказа подтверждают полный и безоговорочный акцепт Оферты (ст. 438 ГК РФ).

Оказание услуг производится только в случае полного и безоговорочного принятия условий Оферты. Частичный акцепт либо акцепт на иных условиях не допускается.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт / Лендинг — веб-страницы Культурной платформы или ее партнеров, расположенные в сети Интернет на домене synchronize.ru (а также поддоменах или партнерских ресурсах, созданных на специальных платформах), содержащие информацию о Мероприятиях, их стоимости, расписании и правилах посещения.

1.2. Виджет оплаты — встроенный модуль бронирования и покупки билетов на Сайтах Культурной платформы.

1.3. Мероприятие — офлайн-лекция, клубная встреча, специальный проект или иное очное культурно-просветительское мероприятие, проводимое Культурной платформой на площадках в городах РФ, в том числе в г. Москве, г. Санкт-Петербурге или иных городах.

1.4. Набор мероприятий — единый продукт, включающий в себя билеты на несколько заранее определенных офлайн-мероприятий Культурной платформы.

1.5. Покупатель — физическое (или в отдельных случаях юридическое лицо), оформившее и оплатившее заказ на билет (ы) посредством Виджета оплаты.

1.6. Слушатель (Участник) — физическое лицо, имеющее право на посещение Мероприятия по оформленному Билету (Покупатель либо лицо, указанное Покупателем в качестве Спутника).

1.7. Билет (Электронный билет) — именной электронный документ установленной формы, предоставляющий право Покупателю/Слушателю на однократное посещение Мероприятия, доступный по персональной постоянной ссылке.

1.8. Промокод — уникальный буквенно-цифровой код, предоставляющий право на получение скидки при покупке Билета.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Культурная платформа обязуется оказать Покупателю/Слушателю услуги по организации и проведению Мероприятия (или Набора мероприятий) согласно условиям, выбранным Покупателем при оформлении заказа на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить оказанные Услуги в полном объеме.

2.2. У каждого Мероприятия могут различаться тема, лектор, дата, время, продолжительность, площадка проведения, схема зала, возрастные ограничения, стоимость и состав услуг, включенных в билет. Все существенные характеристики Мероприятия размещаются на его странице (лендинге) до момента оплаты.

2.3. Посещение Мероприятия подтверждается предъявлением действительного Электронного билета и проверкой по списку Участников на входе.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через Виджет оплаты на Сайте.

3.2. До совершения оплаты Покупателю в Виджете оплаты предоставляется информация о названии Мероприятия, дате и времени сбора/начала, городе, площадке проведения, стоимости, типе билета, о выбранном месте (при наличии схемы рассадки) и итоговой сумме.

3.3. При оформлении заказа Покупатель указывает имя, фамилию, адрес электронной почты и номер контактного телефона (для оперативной связи при переносе или изменениях в программе).

3.4. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных путем проставления чекбокса («галочки») в Виджете оплаты до момента перехода к оплате.

3.5. Договор между Сторонами считается заключенным с момента подтверждения согласия Покупателем и успешной оплаты заказа.

4. ТИПЫ БИЛЕТОВ И ПРАВИЛА РАССАДКИ

4.1. Один Билет предоставляет право посещения Мероприятия одному человеку. Покупатель может приобрести любое доступное количество билетов в рамках одного заказа.

4.2. Билет «1+1»: специальный тариф, позволяющий приобрести 2 (два) билета по специальной общей стоимости. При выборе данного тарифа система формирует два отдельных Билета (при схеме с фиксированной рассадкой выбираются два конкретных места).

4.3. Именные билеты и Спутники:

• Каждому Участнику формируется отдельный Билет и отдельная уникальная постоянная ссылка.
• Первоначально все билеты в заказе оформляются на имя Покупателя.
• Покупатель вправе передать ссылку на Билет своему Спутнику. Спутник может самостоятельным вводом изменить имя в Билете.
• Момент входа на Мероприятие контролируется координатором по списку Покупателей и Спутников.
• Продажа и перепродажа билетов третьим лицам с целью извлечения выгоды запрещены.
• Все финансовые вопросы и оформление возвратов осуществляются исключительно Покупателем, оплатившим заказ.

4.4. Наборы мероприятий: При покупке Набора Покупатель зачисляется на все входящие в него встречи с отдельным билетом на каждую. Места на все встречи бронируются одновременно при оформлении.

4.5. Бесплатные (комплиментарные) билеты: Культурная платформа вправе выдавать бесплатные билеты партнерам, сотрудникам или корпоративным клиентам. Такие билеты учитываются в общей вместимости зала, могут быть аннулированы Организатором, и по ним не предусмотрен денежный возврат.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Билетов указывается на Сайте и фиксируется в момент совершения покупки. Последующее изменение стоимости Мероприятия не влечет перерасчета для ранее оплаченных Билетов.

5.2. При начале процедуры оплаты выбранное место (при фиксированной рассадке) временно бронируется за Покупателем на 20 (двадцать) минут. В случае незавершения оплаты в указанный срок бронь автоматически снимается.

5.3. Оплата производится банковскими картами, а также с использованием сервисов «СБП», «Сплит», «Долями» и иных способов оплаты в том числе частями (по мере их технической интеграции).

5.4. При оплате через сторонние сервисы («Сплит», «Долями» и др.) Покупатель соглашается с условиями их работы. Культурная платформа не несет ответственности за условия и функционирование указанных платёжных сервисов.

5.5. При наличии Промокода скидка рассчитывается и показывается в Виджете оплаты до совершения платежа.

6. ВЫДАЧА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТА

6.1. После успешной оплаты Покупатель получает на указанный e-mail кассовый чек и письмо со ссылками на Билеты.

6.2. Билет доступен по постоянной интернет-ссылке без необходимости регистрации и содержит номер заказа, имя участника, дату, время сбора и начала, адрес площадки, инструкцию по проходу, а также ряд и место (при наличии).

6.3. Для допуска на Мероприятие Слушатель обязан предъявить Электронный билет в распечатанном виде либо на экране мобильного устройства.

6.4. Если Слушатель не явился на Мероприятие по причинам, не зависящим от Организатора, и заранее не оформил возврат или перенос, Услуга признается оказанной в полном объеме, Билет считается использованным, а денежные средства возврату не подлежат.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ОТКАЗ В ДОПУСКЕ

7.1. Координатор / Администратор площадки вправе отказать Слушателю в допуске на Мероприятие либо удалить с площадки без компенсации стоимости Билета в следующих случаях:

• отсутствия действительного Электронного билета;
• предъявления ранее аннулированного или уже использованного Билета;
• несоблюдения возрастного ограничения Мероприятия (например, «18+»);
• нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• наличия при себе оружия, опасных, легковоспламеняющихся или запрещенных предметов;
• агрессивного поведения, нецензурной брани, создания угрозы безопасности иных гостей или нарушения локальных правил площадки проведения.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

8.1. Все авторские, исключительные, иные и смежные права на программу Мероприятия, презентации, лекционные материалы, графические и видеоматериалы принадлежат ООО «Культурная платформа» и/или лекторам - партнерам Культурной платформы.

8.2. Слушателям запрещается осуществлять профессиональную видео- и аудиозапись Мероприятия, а также распространять, публиковать или коммерчески использовать материалы Мероприятия без предварительного письменного согласия Культурной платформы. Личная фото- и видеосъемка фрагментов допускается, если она не создает помех лектору и другим гостям.

9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Добровольный отказ Покупателя от посещения Мероприятия:
Покупатель вправе оформить возврат Билета в следующих размерах и на следующих условиях в зависимости от сроков обращения с указанным возвратом исчисляемым до дня проведения Мероприятия:

• Не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения — возвращается 100% стоимости Билета;
• Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается 50% стоимости Билета;
• Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается 30% стоимости Билета;
• Менее чем за 3 (три) дня до дня проведения — 0% (возврат не производится).

9.2. Особенности возврата для Наборов мероприятий:
При отказе от Набора мероприятий сумма возврата рассчитывается отдельно по каждому возвращаемому мероприятию исходя из его стоимости в составе Набора и количества дней до начала этого конкретного мероприятия.

9.3. Комиссии и расходы:
Расходы эквайринга и комиссии платежных провайдеров покрываются Культурной платформой и не вычитаются из суммы возврата.

9.4. Порядок подачи заявки на возврат:

• Покупатель направляет заявку в службу поддержки Культурной платформы с указанием номера заказа и e-mail, либо оформляет возврат через Личный кабинет/страницу заказа (по мере реализации функции).
• Поддержка производит полный или частичный возврат по указанному заказу (действия совершаются отдельно над каждым Билетом).
• Срок рассмотрения заявки — до 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.
• Возврат средств производится на ту же банковскую карту / тем же способом, с которого совершалась оплата. Зачисление занимает от 2 до 30 банковских дней в зависимости от условий банка Покупателя.
• После оформления возврата Билет аннулируется, место возвращается в продажу, а Покупателю направляются уведомление и кассовый чек возврата.

10. ИЗМЕНЕНИЕ, ПЕРЕНОС И ОТМЕНА МЕРОПРИЯТИЯ

10.1. Перенос по инициативе Покупателя:

• Покупатель может запросить перенос Билета на другое Мероприятие до календарного дня проведения исходного Мероприятия.
• Перенос является правом, но не обязанностью Культурной платформы и осуществляется при наличии свободных мест.
• Если новый билет дороже — Покупатель доплачивает разницу; если дешевле — разница возвращается Покупателю.

10.2. Перенос Мероприятия Организатором:

• При изменении даты, времени или площадки Покупателям направляется уведомление и обновленный Билет (старый аннулируется).
• Покупатель, несогласный с переносом, вправе отказаться от услуги в оговоренный в переносе срок и получить 100% уплаченной суммы за Билет при условии обращения в оговоренные сроки.
• При переносе одной встречи из Набора остальные Билеты продолжают действовать, а при отказе возвращается стоимость только перенесенной встречи.

10.3. Отмена Мероприятия Организатором / Замена лектора:

• В случае отмены Мероприятия или замены лектора (если такая замена влечет фактическую отмену заявленной программы) билеты аннулируются, а Покупателю возвращается 100% уплаченных средств.
• При отмене одного мероприятия из Набора возвращается стоимость этого мероприятия, а остальная часть Набора сохраняет силу.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ

11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Данные используются исключительно для исполнения настоящего Договора: оформления заказа, высылки Электронных билетов, связи при экстренных изменениях расписания, обработки возвратов и контроля на входе.

11.3. Сервисные и транзакционные сообщения (билеты, изменения в расписании, чеки) направляются Покупателю автоматически. Рекламные и маркетинговые рассылки осуществляются только при наличии отдельного добровольного согласия Покупателя.