Учимся понимать, что движет людьми

Эго-состояния и эффективная реакция

Дитя, Взрослый и Родитель

Иногда диалог не клеится и кажется, что собеседник нас совсем не слышит. И часто всё дело в его эго-состоянии. В этом видео разберёмся, что это за феномен, и поймём, как психические состояния Родителя, Взрослого и Дитя определяют мысли, чувства и поведение человека во время коммуникации.

Мимика, слова и жесты

Как определить, в каком эго-состоянии находится ваш собеседник, и как подобрать ключ к эффективной коммуникации с ним? В этом видео научимся определять психические состояния Взрослого, Родителя и Дитя по мимике, ключевым словам и интонации. А ещё поймём, как грамотно реагировать на разные эго-состояния.

Учимся противостоять манипуляциям

Спасатель, Жертва и Преследователь

Спасатель, Жертва и Преследователь

Обидные намёки, обесценивание и скрытые угрозы — всё это типичные манипуляции, которыми пользуются собеседники, чтобы втянуть нас в психологическую игру и навязать свою волю. В этом видео поймём, как устроена манипуляция, и разберёмся в треугольнике Карпмана. А ещё научимся противостоять манипуляциям и выходить из игры.

Учимся ненасильственному общению

Экологичность, наблюдение и эмоции

Экологичность, наблюдение и эмоции

Как высказывать недовольство без угроз и оскорблений? И как достигать желаемого, не прибегая к манипуляциям? В этом видео найдём ответы на эти вопросы и усвоим принципы ненасильственного общения. Поймём, как выстраивать коммуникацию и не портить отношения, научимся ясно формулировать просьбы, открыто сообщать о своих эмоциях и общаться так, чтобы эффективно выходить из критических ситуаций.

Учимся принимать критику и правильно извиняться

Обратная связь, стыд и токсичные извинения

Критика и стыд

Иногда мы слишком остро реагируем на критику. Например, принимаем обратную связь о нашей работе за критику нашей личности. В этом видео узнаем, как извлекать пользу из критики, справляться со стыдом и принимать обратную связь.

Извинения

Кажется, что нет ничего более безобидного, чем извинения. Но на самом деле и они бывают токсичными. В этом видео разберёмся, почему не все извинения стоит принимать, и поймём, как извиняться экологично.

Учимся отстаивать личные границы и говорить «нет»

Внутри и снаружи

Внутри

Иногда даже нейтральное высказывание собеседника выводит нас из себя. Почему это происходит и что с этим делать? В этом видео ответим на эти вопросы и научимся понимать, когда собеседник действительно нарушает наши границы, а когда мы сами себя накручиваем.

Снаружи

Подруга до трёх часов ночи рассказывает о своих проблемах, родители дают непрошеные советы о личной жизни, а коллеги пишут в нерабочее время? Нарушения наших границ могут быть разным, но результат всегда один — дискомфорт. В этом видео поймём, что такое ассертивность, научимся экологично выстраивать границы и узнаем, как говорить «нет».