Нередко конфликты возникают не из-за неподходящих аргументов, а из-за неготовности собеседника к диалогу. Мы изучим транзактно-аналитическую модель коммуникации и узнаем: сосуществование логик Взрослого, Ребенка и Родителя в психике человека, определение текущего состояния человека по мимике и речи, построение диалогов с иллюзорно мыслящими собеседниками.